头条  >   频道  >  正文

寄件人缺乏风险意识用化名发快递:丢件索赔难 多有讲究

亲,暂时无法评论!

我国快递业发展迅猛,根据国家统计局今年发布的统计公报,我国快递业务量去年已达312.8亿件,占全球40%。与此同时,围绕快递丢件、损坏产生的纠纷也日益增多,北京地区基层法院去年审理的涉及快递丢失、毁损类型案件就有近百件。其中,不少寄件人在发快递和快件丢失后索赔过程中,都缺乏法律风险意识,结果遭遇索赔难题,权益受损。

width=680

王金辉 插图

    问题 1

    用化名发快递 丢失索赔遇麻烦

淘宝店店主张先生联系快递公司发货,不料寄件丢失,快递公司还拒绝赔偿。这是怎么回事?

张先生称自己经营电脑配件,这次联系快递公司上门取件,对淘宝店订单进行发货,为此支付了10元快递费。填写快递寄件单据时,他在寄件人处填写了化名“剑客”,寄件地址处未填写,电话处填写了“138××××××××”,邮寄物品处填写了“电脑配件”,在收件人处按照淘宝订单买家所留地址如实填写。可之后他邮寄的货物在送达过程中丢失了,未能送达指定地点。于是,张先生将快递公司告到法院,索赔货物损失,却遭到拒绝。

“张先生不能证实自己是快递单上的寄件人‘剑客’。”在法庭上,该快递公司当场否认双方存在邮寄服务合同关系,主张张先生原告主体不适格,所以拒绝赔偿。张先生没想到快递公司会否认双方“已存在的合同关系”,只好尽力搜集相应证据,后来向法院提交了快递单原件、淘宝订单详情,还打印了自己的银行流水,以便证实支付快递费用的情况。

经过审理后,法院认为张先生持有快递单原件,并在快递发出的当天向被告快递公司支付了快递费用,综合邮寄物品、收件人情况与淘宝订单相符合的因素,最后法院终于认定张先生与快递公司存在邮寄服务合同关系。

    法官释法

    寄件未实名  维权有风险

国家邮政局早在2015年12月就起草了《邮件、快件实名收寄实施办法(征求意见稿)》,要求寄件方在邮寄快递时应当出示身份证并登记真实个人信息;寄件方未出示的,快递公司应拒绝收件,并在我国浙江、云南等地试点。不过,由于寄件方保护个人信息方面的考虑,另外快递公司为了接单盈利的目的,快递实名制落实效果不佳。

海淀法院的刘雪琳法官告诉记者,《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十一条第一款中明确规定:“主张法律关系存在的当事人,应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任。”因此,张先生以邮寄服务合同纠纷为由将快递公司诉至法院,应当证明自己与该快递公司存在合同关系。由于寄件人处并未填写张先生的真实姓名,所以他就应举证证实自己是合同的寄件人。

就此刘法官建议所有寄件方,应如实填写寄件人信息、保留好寄件单据原件及支付凭证,避免维权时举证不能。

    问题2

    告快递单上快递公司索赔 居然告错了

另一位快递用户吴先生虽然用真名寄件了,但索赔同样遭拒。吴先生是书画爱好者,收藏他人书画作品的同时,自己也参与创作,并在网站上出售自己的作品。今年2月,吴先生将自己的两幅书画作品出售给另一位书画爱好者,并联系快递公司营运点进行邮寄,却不料此后邮寄的书画作品竟丢失了。

吴先生决定到法院起诉索赔。他查看快递单左上角,将上面显示的快递公司告到法院。然而在诉讼中,对方向法院邮寄了答辩状,称该公司并非本案适格主体,所以不应承担法律责任。实际上,该公司只是提供了这一快递品牌使用权利,吴先生的投递地点在北京,应起诉合同相对方北京的该品牌快递公司。后来在法院安排的开庭时间,那家北京快递公司到庭说明了情况。于是,吴先生撤回了此案起诉,准备另案起诉那家北京的快递公司解决赔偿问题。

    法官释法

    赔偿义务人须准确 降低诉讼成本

据了解,目前快递企业的经营模式主要包含自营、加盟、合作等方式。其中,自营模式快递企业主体相对简单,通常以品牌快递企业作为独资股东,在各省市成立独立公司,各省市公司再根据区域情况设立分公司,统一管理。而在加盟、合作的经营模式下,准予加盟的公司与品牌快递企业相互独立,各加盟公司负责不同区域快递业务,并相互存在区域合作关系。而大多数寄件人对快递企业经营模式都并不了解。

刘雪琳法官列举说,大多数寄件方以邮件服务合同为案由起诉时,一般会出现几类错误的起诉方式:

一是直接起诉品牌快递公司,而非实际收件公司;

二是将快递物流查询到的全部公司都作为案件被告主张权利;

三是将寄件方所在区域的全部含有品牌快递公司字样的公司都作为案件被告。 由于寄件方起诉主体错误,结果导致浪费了诉讼时间、精力和成本。

刘法官建议,寄件方可结合快递企业官方网站显示的区域合作公司、营运网店悬挂的营业执照等材料,准确确定赔偿义务人,避免因起诉错误产生不必要的诉累。

    问题 3

    忽略寄单上格式条款 索赔金额受限了

一家公司人员将客户订购的货物通过常年合作的快递公司递送,并支付快递费用20元,但是客户没收到快件。寄件方赶紧联系快递公司客服人员,得知快件无法找到,已经丢失了!“我们付费由快递公司提供邮寄服务,快递公司在运输过程中应妥善保管货物。现在货物丢失,快递公司应该赔偿。”寄件方因此起诉要求快递公司赔偿货物损失25720元。

然而在法庭上,快递公司提出,按照双方已约定的快递单记载的合同条款,未选择保价的快递,只能赔偿快递费用的7倍。不过,鉴于双方常年的合作关系,快递公司同意赔偿5000元。对此,寄件方认为快递单中的合同条款都属于格式条款,所以应属无效条款,快递公司应按照实际损失金额进行赔偿。

寄件公司提交的快递单背面的赔偿标准处载明:若寄件人未选择保价,则本公司对月结客户在不超过运费9倍的限额内,非月结客户在不超过运费7倍的限额内赔偿托寄物的损失的实际价值;若寄件人已选择保价,则本公司按托寄物的声明价值和损失比例赔偿,如声明价值高于实际价值的,按实际价值赔偿;双方对赔偿标准另有协议的,以该协议为准。这部分字体使用加黑字体标明。

经过审理,法院认为快递公司在邮寄单背面明确载明了相关条款,虽是重复使用而预先拟定的格式条款,但其中赔偿标准等关键内容都用黑色字体与其他内容明显区别开,属于采取合理的方式提请相对方注意免除或者限制其责任,上述格式条款本身也不具有合同法五十二条、五十三条规定的无效的情形。因此,该邮寄单背面载明的条款应为合法、有效。快递公司同意承担超过合同约定的赔偿责任,法院不持异议,最终判决快递公司赔偿寄件方损失5000元。

    法官释法

    快递价值较高物品  应进行保价

根据我国《合同法》第三十九条规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

刘雪琳法官认为,此案快递单背面的相关条款虽是格式条款,但快递公司已通过字体加粗的方式提示寄件人注意。双方属长期合作关系,寄件方应对快递单上的条款明知。在此情况下,寄件方未选择对快递保价,降低自己发货成本的同时,应当承担相应风险。

在此法官建议寄件方,邮寄价值较高的物品时应进行保价,避免出现纠纷发生时,赔偿金额受到限制。

 

来源:北京晚报 记者 林靖

斋之焰欲三娘仔仔网达利沉默的羔羊文井江温泉价格修真法决大全神剑伏魔录上官雪疯子描绘乌镇的句子调教肉文道具bl乘的古文图片大全5位超靓女王共侍一男完整版救场定情txt下载三少一刁古月我的美母教室有声小说久违的问候结局冈本信彦bl十四为君妇蓬莱客乐文,新水浒潘金莲激情成年人片黄a夜小说bl高辣文合集微盘妙龄女子诗句山东沂蒙小调恩于情12勇者无敌田参谋长那里有免费看金瓶梅自虐女孩的成长小说txt一壶论妖txt黑邪之龙王弗栗多风流官途笔趣阁玛格丽特皇后女子中学魏波与钟倩婷我用整个曾经爱过你txt下载毕加索最后的作品北川景子有下海吗,白洁17人妻的邂逅官场奇才全文免费阅读,北野望在作品里的截图朝雾一花先锋在线歌德小说道证法师音频文集剑道邪尊讲什么首席酷警探4txt,坏蛋之风云再起谁写的里番绿母《纯血帝王与贵公子》荡少妇小说巴国侯氏第二部有声古诗朗诵配乐守身如玉25年民国风度冯友兰读后感明恋谦少番外天下有无宴txtgl书包网咏梅古诗撸神小说网一上海越剧院主胡王念最美的女帝风流富豪杨受成的女人们东云容易缀化么异能泡妞小说红楼梦。撸啊撸照片纪伯伦先知孩子民间求爱秘术吕清广本纪写的什么青娅皇后小说盗墓者的忏悔没看懂高冷校花森房东盛世溺宠,毒妃不好惹红尘无爱完结了么潇湘溪苑成长那些儿事操你妈屄小说美女小说全文5200叶美香全集中国少年派王睿卓邪心毒妃萌宠豪门冷妻下载txt康熙龙袍童年北美文字小说躁动时代方雯宋江人物性格分析倾城医妃要休夫温意有声小说傲武苍穹重生豪门之女王天下txt张大户给潘金莲爽江湖未了时铁血女人花全集女主叫庄典典的小说小说少妇迷情青木花恋番号封面tfboys小说冷血三公主辈分字谱有多少字,汉乐府江南作者幽灵禅院李家庄的变迁txt,古风雨停描写唯美岛风爱宕本子明若晓溪续写冰溪恋圣经路得记故事阿古茹同人小说蜀山剑侠传后传续集农村题材言情小说臣貌丑臣惶恐19楼完结羽田夕夏getbt老男人同性小说逆苍天新书恒古暴君双腿交叉坐的唯美头像幸田来未精选辑大乔小乔被董卓干小说谏山黄泉福利读哈利波特与密室有感,千山游记我小伟小文是令居寂寞空庭春欲晚曹艳扬州古装写真点绛唇女生小说阅读网南怀瑾六字诀发音视频小攻是大神的耽美小说sweetpool善弥结局书书屋小说阅读网金瓶梅泰国鬼夫剧情详解小妻真鲜嫩总裁强婚霸宠丫丫小说网站白洁全传格列佛游记的优美词语姐姐教我做爱全文,沈美重生小说小说美女图东方玄幻有关穿越回秦朝的小说岳峰的评书关东大绑票操b阿姨小说莲実全集下载,千里救差婆插曲终极系列主夏宇是魔尊攻落魄后被强压成受文新时代国珍王月香2016婚难从(穿越)——廿乱古风女子泪痣图片吃大鸡巴小说云南山歌小矮子上鬼当同性淫乱小说2012巴寡妇清有关的小说淬神劫剧透放荡的女房东图片寡妇大鸡吧小说56字诗词书法作品图片王泽瑞起点重生之龙神传人txt下载东北小凤二神冷酷首席俏丫头完整极品神印少主全文阅读无期囚恋书包网一人饮酒醉格式另类老騒妇小说雪诺爱谁六个字的文艺名字杜月笙与孟小冬女儿夜倾情玩火春丽小说推倒多的小说love双重奏小说龙马男人村在线阅读筱崎爱色爱文人逆袭奴妃倾城下载风求凰叶宋免费阅读新水浒传甘婷婷20集冢本春原未来H小说公车武侠插画东方年代记全屏帝业如画广播剧拉普拉斯gl阅读全文单田芳薛丁山征西,穿越魔皇武尊中鲤鱼乡王妃在上小王知错了,路雷的书画游人爱向谁家宿妙处名著摘抄大全500字女主叫花景果果的小说四时花开超级乱伦故事重生空间校园全能商女,天水市刘文玺简介全文书屋手机版匆匆那年,人txt全集下载人体艺术欣赏小说杨yuying黄色小说豪门总裁爱上黑道小姐母亲快播小说小三被收拾很惨的小说少女聚乐部小说trsmk2豚妃愿时光如初见经典语录1921年散文摘抄志怪小说捉鬼作者小莉吾妻12续最流氓的山歌形象是神么意思蝴蝶梦越剧我会常想先生,影响力卡耐基在线阅读女兵的臭胶鞋小说色妻艳图秦时明月之我意逍遥txt,童话村妖性

我要报错
热门推荐

友情链接

注:凡本网注明来源非本站的作品,均转载自其它媒体,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

本站致力于资讯传播,希望建立合作关系。若有任何不当请联系我们,将会在24小时内删除。

tazaa.cn All Right Reserve 版权所有